НПЧУП "ТЕХНОСОФТ"

АРМ ДИСПЕТЧЕР-03

Программа "АРМ ДИСПЕТЧЕР-03" предназначена для автоматизации работы и повышения эффективности управления станцией скорой медицинской помощи, повышения качества оказания медицинской помощи, улучшения оперативности при обслуживании вызовов, контроля за работой диспетчеров, минимизации безрезультатных вызовов.
Программа также позволяет отследить и распечатать повторный вызов, просмотреть протокол перемещения бригад, осуществить поиск по принятым и обработанным данным, просмотреть и распечатать обращения граждан по поликлиникам, врачебным участкам и ФАПам с разбивкой по взрослому и детскому населению (для дальнейшего предоставления поликлиникам).

Диспетчеру скорой помощи программа позволяет

• вводить поступающую информацию о больном
• определять принадлежность обратившегося к поликлинике либо ФАПу
• пользоваться справочником хронических больных
• направлять бригады скорой помощи на обслуживание вызовов и отслеживать их состояние
• обрабатывать информацию после выполнения вызова
• находить нужную информацию в базе данных принятых или обработанных вызовов
• печатать листы направления бригад

Руководство скорой помощи программа обеспечивает следующей информацией

• количество обращений на скорую помощь (принятые вызовы)
• количество выполненных вызовов
• число лиц, которым оказана помощь при выездах
• число сельских жителей, обратившихся за помощью
• число безрезультатных вызовов
• число отказов и переадресовок
• число лиц, обратившихся за амбулаторной помощью
• число дежурств
• количество и тип бригад, оказавших помощь при выездах
• пол и возраст обратившихся за помощью лиц
• число вызовов по диагнозам, действиям, результатам, поликлиникам и участкам, к которым принадлежат обратившиеся за помощью лица
• оперативность работы диспетчеров, бригад
• время обслуживания вызовов, среднее время обслуживания вызовов бригадами или врачами (фельдшерами)

Администратору программа позволяет корректировать базы данных

• работников
• адресов по участкам обслуживания
• поводов вызова
• диагнозов
• предпринятых действий и результатов
• хронических больных

 

АРМ ДИКТОФОННЫЙ ЦЕНТР

Программа АРМ "Диктофонный центр" предназначена для организации в больницах автоматизированных диктофонных центров, позволяющих лечащим врачам надиктовывать эпикризы больных из собственного кабинета, позвонив на заранее определенный номер. Надиктованные сообщения записываются на жесткий диск ПЭВМ с установленой системой записи производства НПО "Технософт". Затем, в произвольный момент времени, эти сообщения прослушиваются оператором, который во встроенном редакторе вводит соответствующий эпикриз.

Возможности:

• число каналов приема сообщений - от 2 до 36
• число операторов, набирающих эпикризы - до 16
• выдача приветственной фразы после снятия трубки
• редактирование, предварительный просмотр, сохранение и печать эпикризов
• вставка в эпикриз заранее подготовленных шаблонов текста
• автоматическая рассылка эпикризов по поликлиникам (по e-mail)
• работа в локальной сети организации

АРМ ДИСПЕТЧЕР ЖКХ

Программа АРМ "ДИСПЕТЧЕР ЖКХ" предназначена для автоматизации работы и повышения эффективности управления предприятием жилищно-коммунального хозяйства, повышения качества обслуживания клиентов, улучшения оперативности обслуживания заявок, контроля и анализа работы диспетчерской службы и аварийно-ремонтных бригад. Программа состоит из модулей «Диспетчер ЖКХ», «Статистика ЖКХ», «Конфигуратор ЖКХ» и модуля «SMS-ЖКХ».

Диспетчеру ЖКХ программа позволяет

• формировать карточку заявки с фиксацией даты и времени ее поступления
• вносить информацию по заявке (ФИО вызывающего, адрес, телефон, вид работ, срок исполнения, дополнительная информация по заявке)
• направлять на выполнение заявки бригаду в соответствии с местом и профилем выполняемых работ с фиксацией даты и времени передачи заявки
• фиксировать дату и время выполнения заявки
• вводить заявки в аварийном режиме (после восстановлении работоспособности ПЭВМ)
• отклонять заявки, не соответствующие профилю деятельности организации
• находить нужные заявки в базе принятых, переданных или выполненных заявок
• просмотреть и распечатать всю информацию по заявке
• прослушать телефонное сообщение, соответствующее заявке

Для руководства ЖКХ программа рассчитывает следующие виды статистики за заданный период

• число необработанных заявок (число звонков диспетчеру, по которым не принято решение)
• число принятых, но непереданных бригадам заявок
• число невыполненных заявок (заявки переданы бригадам, но не выполнены на момент расчета статистики)
• число выполненных заявок
• число отклоненных заявок (заявок, по которым работы проводиться не будут)
• число заявок по видам работ
• число заявок по бригадам (принятых, выполненных, просроченных)
• число заявок по диспетчерам (непереданных, непереданных в срок, введенных в аварийном режиме)
• журнал заявок

Кроме этого, модуль «Статистика ЖКХ» позволяет просмотреть любые списки заявок за заданный период и, в случае необходимости, прослушать соответствующее сообщение.

Администратору модуль «Конфигуратор ЖКХ» позволяет

• вводить, измененять и удалять первичные данные (названия населенных пунктов, улиц, видов работ, работников, состав бригад и т.д.)
• вводить, измененять и удалять пользователей АРМ «Диспетчер ЖКХ» (диспетчеров и статистов)
• выполнять привязку каналов системы записи к телефонам диспечерской (для автоматического формирования бланка заявки по звонку)
• настраивать параметры АРМ «Диспетчер ЖКХ»
• выполнять операции по администрированию базы данных

Модуль «SMS-ЖКХ» позволяет

• в автоматическом режиме отправлять заявки в виде SMS-сообщений на GSM-телефон бригады
• в автоматическом режиме принимать с помощью SMS и фиксировать в базе данных информацию о выполнении заявок бригадами